Fuente: EUROPA
PRESS. 18.08.2014 PAMPLONA,
El Gobierno de Navarra establece las
condiciones de accesibilidad de sus oficinas de atención al público e impresos
El
Gobierno de Navarra ha establecido las condiciones que deben cumplir tanto las
oficinas de atención ciudadana como los impresos, presenciales o telemáticos,
incluidas las páginas web, con objeto de garantizar la accesibilidad universal
en la atención a la ciudadanía por parte de la Administración de la Comunidad
foral.
Las medidas
están establecidas en un Decreto Foral publicado este lunes 18 de agosto en el
Boletín Oficial de Navarra, según ha informado el Gobierno foral en un
comunicado. En concreto, el Decreto Foral regula las relaciones de la
ciudadanía y atiende cuestiones como la organización y diseño de las oficinas;
la atención personal y la técnica empleada para ello; la tramitación de
procedimientos administrativos y obtención de información; las características
de las páginas web de la Administración y de los servicios ofrecidos; los
impresos, formularios, escritos y telemáticos; y las comunicaciones, tanto
escritas como telemáticas o telefónicas.
Según
se indica en la exposición de motivos, el objetivo es intentar "alcanzar
un diseño para todos y una no discriminación que englobe, en lo posible, a
todas las discapacidades, físicas, psíquicas y sensoriales y a cualquier
limitación funcional, incluidas la edad avanzada o el deficiente dominio del
idioma".
Diseño de las oficinas
Así, se establecen criterios como la ubicación
de oficinas en plantas bajas, la correcta señalización externa, los itinerarios
accesibles para usuarios de sillas de ruedas o para personas que necesiten de
perros guía o bastones de movilidad, altura de mostradores adecuada,
pavimentación o la reserva de plazas de aparcamiento para personas con
movilidad reducida. Igualmente, se obliga a que toda la información relevante
disponga al menos de dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica
y táctil (altorrelieve o braile). Además de potenciar la accesibilidad en todas
las oficinas de atención al ciudadano, el Decreto Foral avanza la existencia de
un sistema de puntos centralizados de atención, que se fijarán en una orden
foral posterior, ha detallado el Ejecutivo.
Documentos y web
El Decreto Foral
establece que la ciudadanía acceda a los documentos e impresos administrativos
bien mediante una ubicación accesible o mediante ayuda del personal. Aborda
otras cuestiones: tamaño de la letra, tipo de papel, lenguaje simple y directo,
etc. Igualmente, la información disponible en las páginas de Internet de la
Administración de la Comunidad Foral de Navarra deberá ser accesible a personas
mayores y personas con discapacidad. También aborda cuestiones como la
navegación, formatos, estilo y tamaño de fuentes, etc.
Relaciones con personas
con discapacidad
EUROPA PRESS.
18.08.2014
PAMPLONA, 18 (
El Gobierno de Navarra establece las condiciones de accesibilidad de sus
oficinas de atención al público e impresos
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Europa press9
El Gobierno de Navarra ha establecido las condiciones que deben cumplir
tanto las oficinas de atención ciudadana como los impresos, presenciales
o telemáticos, incluidas las páginas web, con objeto de garantizar la
accesibilidad universal en la atención a la ciudadanía por parte de la
Administración de la Comunidad foral.
Las medidas están establecidas en un Decreto Foral publicado este lunes
18 de agosto en el Boletín Oficial de Navarra, según ha informado el
Gobierno foral en un comunicado.
En concreto, el Decreto Foral regula las relaciones de la ciudadanía y
atiende cuestiones como la organización y diseño de las oficinas; la
atención personal y la técnica empleada para ello; la tramitación de
procedimientos administrativos y obtención de información; las
características de las páginas web de la Administración y de los
servicios ofrecidos; los impresos, formularios, escritos y telemáticos; y
las comunicaciones, tanto escritas como telemáticas o telefónicas.
Según se indica en la exposición de motivos, el objetivo es intentar
"alcanzar un diseño para todos y una no discriminación que englobe, en
lo posible, a todas las discapacidades, físicas, psíquicas y sensoriales
y a cualquier limitación funcional, incluidas la edad avanzada o el
deficiente dominio del idioma".
Diseño de las oficinas
Así, se establecen criterios como la ubicación de oficinas en plantas
bajas, la correcta señalización externa, los itinerarios accesibles para
usuarios de sillas de ruedas o para personas que necesiten de perros
guía o bastones de movilidad, altura de mostradores adecuada,
pavimentación o la reserva de plazas de aparcamiento para personas con
movilidad reducida.
Igualmente, se obliga a que toda la información relevante disponga al
menos de dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y
táctil (altorrelieve o braile).
Además de potenciar la accesibilidad en todas las oficinas de atención
al ciudadano, el Decreto Foral avanza la existencia de un sistema de
puntos centralizados de atención, que se fijarán en una orden foral
posterior, ha detallado el Ejecutivo.
Documentos y web
El Decreto Foral establece que la ciudadanía acceda a los documentos e
impresos administrativos bien mediante una ubicación accesible o
mediante ayuda del personal. Aborda otras cuestiones: tamaño de la
letra, tipo de papel, lenguaje simple y directo, etc.
Igualmente, la información disponible en las páginas de Internet de la
Administración de la Comunidad Foral de Navarra deberá ser accesible a
personas mayores y personas con discapacidad. También aborda cuestiones
como la navegación, formatos, estilo y tamaño de fuentes, etc.
Relaciones con personas con discapacidad
En cualquier caso, todos los ciudadanos con discapacidad tendrán derecho
a poner de manifiesto esta circunstancia en sus escritos de iniciación
de relaciones con la Administración, para que esta adapte las
comunicaciones.
Además de en sus recursos propios, la Administración incluirá medidas
que garanticen la accesibilidad universal en las cláusulas técnicas de
los pliegos de los contratos de cuya ejecución se derive la atención
directa o prestación de servicios a los ciudadanos.
Ver más en:
http://www.20minutos.es/noticia/2217530/0/gobierno-navarra-establece-condiciones-accesibilidad-sus-oficinas-atencion-al-publico-impresos/#xtor=AD-15&xts=467263
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PAMPLONA, 18 (
El Gobierno de Navarra establece las condiciones de accesibilidad de sus
oficinas de atención al público e impresos
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El Gobierno de Navarra ha establecido las condiciones que deben cumplir
tanto las oficinas de atención ciudadana como los impresos, presenciales
o telemáticos, incluidas las páginas web, con objeto de garantizar la
accesibilidad universal en la atención a la ciudadanía por parte de la
Administración de la Comunidad foral.
Las medidas están establecidas en un Decreto Foral publicado este lunes
18 de agosto en el Boletín Oficial de Navarra, según ha informado el
Gobierno foral en un comunicado.
En concreto, el Decreto Foral regula las relaciones de la ciudadanía y
atiende cuestiones como la organización y diseño de las oficinas; la
atención personal y la técnica empleada para ello; la tramitación de
procedimientos administrativos y obtención de información; las
características de las páginas web de la Administración y de los
servicios ofrecidos; los impresos, formularios, escritos y telemáticos; y
las comunicaciones, tanto escritas como telemáticas o telefónicas.
Según se indica en la exposición de motivos, el objetivo es intentar
"alcanzar un diseño para todos y una no discriminación que englobe, en
lo posible, a todas las discapacidades, físicas, psíquicas y sensoriales
y a cualquier limitación funcional, incluidas la edad avanzada o el
deficiente dominio del idioma".
Diseño de las oficinas
Así, se establecen criterios como la ubicación de oficinas en plantas
bajas, la correcta señalización externa, los itinerarios accesibles para
usuarios de sillas de ruedas o para personas que necesiten de perros
guía o bastones de movilidad, altura de mostradores adecuada,
pavimentación o la reserva de plazas de aparcamiento para personas con
movilidad reducida.
Igualmente, se obliga a que toda la información relevante disponga al
menos de dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y
táctil (altorrelieve o braile).
Además de potenciar la accesibilidad en todas las oficinas de atención
al ciudadano, el Decreto Foral avanza la existencia de un sistema de
puntos centralizados de atención, que se fijarán en una orden foral
posterior, ha detallado el Ejecutivo.
Documentos y web
El Decreto Foral establece que la ciudadanía acceda a los documentos e
impresos administrativos bien mediante una ubicación accesible o
mediante ayuda del personal. Aborda otras cuestiones: tamaño de la
letra, tipo de papel, lenguaje simple y directo, etc.
Igualmente, la información disponible en las páginas de Internet de la
Administración de la Comunidad Foral de Navarra deberá ser accesible a
personas mayores y personas con discapacidad. También aborda cuestiones
como la navegación, formatos, estilo y tamaño de fuentes, etc.
Relaciones con personas con discapacidad
En cualquier caso, todos los ciudadanos con discapacidad tendrán derecho
a poner de manifiesto esta circunstancia en sus escritos de iniciación
de relaciones con la Administración, para que esta adapte las
comunicaciones.
Además de en sus recursos propios, la Administración incluirá medidas
que garanticen la accesibilidad universal en las cláusulas técnicas de
los pliegos de los contratos de cuya ejecución se derive la atención
directa o prestación de servicios a los ciudadanos.
Ver más en:
http://www.20minutos.es/noticia/2217530/0/gobierno-navarra-establece-condiciones-accesibilidad-sus-oficinas-atencion-al-publico-impresos/#xtor=AD-15&xts=467263
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El Gobierno de Navarra ha establecido las condiciones que deben cumplir
tanto las oficinas de atención ciudadana como los impresos, presenciales
o telemáticos, incluidas las páginas web, con objeto de garantizar la
accesibilidad universal en la atención a la ciudadanía por parte de la
Administración de la Comunidad foral.
Las medidas están establecidas en un Decreto Foral publicado este lunes
18 de agosto en el Boletín Oficial de Navarra, según ha informado el
Gobierno foral en un comunicado.
En concreto, el Decreto Foral regula las relaciones de la ciudadanía y
atiende cuestiones como la organización y diseño de las oficinas; la
atención personal y la técnica empleada para ello; la tramitación de
procedimientos administrativos y obtención de información; las
características de las páginas web de la Administración y de los
servicios ofrecidos; los impresos, formularios, escritos y telemáticos; y
las comunicaciones, tanto escritas como telemáticas o telefónicas.
Según se indica en la exposición de motivos, el objetivo es intentar
"alcanzar un diseño para todos y una no discriminación que englobe, en
lo posible, a todas las discapacidades, físicas, psíquicas y sensoriales
y a cualquier limitación funcional, incluidas la edad avanzada o el
deficiente dominio del idioma".
Diseño de las oficinas
Así, se establecen criterios como la ubicación de oficinas en plantas
bajas, la correcta señalización externa, los itinerarios accesibles para
usuarios de sillas de ruedas o para personas que necesiten de perros
guía o bastones de movilidad, altura de mostradores adecuada,
pavimentación o la reserva de plazas de aparcamiento para personas con
movilidad reducida.
Igualmente, se obliga a que toda la información relevante disponga al
menos de dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y
táctil (altorrelieve o braile).
Además de potenciar la accesibilidad en todas las oficinas de atención
al ciudadano, el Decreto Foral avanza la existencia de un sistema de
puntos centralizados de atención, que se fijarán en una orden foral
posterior, ha detallado el Ejecutivo.
Documentos y web
El Decreto Foral establece que la ciudadanía acceda a los documentos e
impresos administrativos bien mediante una ubicación accesible o
mediante ayuda del personal. Aborda otras cuestiones: tamaño de la
letra, tipo de papel, lenguaje simple y directo, etc.
Igualmente, la información disponible en las páginas de Internet de la
Administración de la Comunidad Foral de Navarra deberá ser accesible a
personas mayores y personas con discapacidad. También aborda cuestiones
como la navegación, formatos, estilo y tamaño de fuentes, etc.
Relaciones con personas con discapacidad
En cualquier caso, todos los ciudadanos con discapacidad tendrán derecho
a poner de manifiesto esta circunstancia en sus escritos de iniciación
de relaciones con la Administración, para que esta adapte las
comunicaciones.
Además de en sus recursos propios, la Administración incluirá medidas
que garanticen la accesibilidad universal en las cláusulas técnicas de
los pliegos de los contratos de cuya ejecución se derive la atención
directa o prestación de servicios a los ciudadanos.
Ver más en:
http://www.20minutos.es/noticia/2217530/0/gobierno-navarra-establece-condiciones-accesibilidad-sus-oficinas-atencion-al-publico-impresos/#xtor=AD-15&xts=467263
